الهدف
يتم عمل اختبار في مختبر تجربة المستخدم لفئة أصحاب الهمم لتمكينهم في تصفير البيروقراطية الحكومية من خلال إلغاء المتطلبات والاشتراطات غير الضرورية وتقديم تجربة متعامل سهلة
الفئة المستهدفة
متعاملو وزارة الصحة ووقاية المجتمع من فئة أصحاب الهمم
اتخاذ القرار
تمكين فئة أصحاب الهمم وإشراكهم بشكل فعال في التصميم التشاركي للخدمات
تطوير قنوات الخدمة من خلال إضافة خصائص تدعم احتياجات أصحاب الهمم وتسهيل رحلتهم في الحصول على الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم.
إشراك ودمج أصحاب الهمم في أنشطة التصميم التشاركي
تعزيز كفاءة منظومة الخدمات الصحية ورفع جودة الخدمة لفئة أصحاب الهمم
Anonymous
- نقترح تكون هاي الخطوة بداية لسلسلة مستمرة من المبادرات اللي تهدف لتحسين تجربة أصحاب الهمم، مش مجرد مبادرة مؤقتة
Anonymous
- يفضل توضيح إذا كان الاختبار يشمل خدمات معينة أو يشمل خدمات من أكثر من جهة حكومية، عشان يكون واضح شو اللي بيتم تحسينه.
Anonymous
- أقترح إشراك الأشخاص من أصحاب الهمم منذ المراحل الأولى لتصميم الخدمات وليس فقط في مرحلة الاختبار، لضمان تلبية احتياجاتهم الفعلية من البداية
Anonymous
- أرى أن هذه مبادرة متميزة. أود أن أعرف كيف سيتم إشراك أصحاب الهمم فعليًا في تصميم الخدمات؟ وهل هناك ورش عمل أو آليات محددة لهذا الغرض؟