الهدف من الاستشارة

تهدف هذه الاستشارة إلى قياس مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات الرقمية المقدمة من جامعة الإمارات العربية المتحدة. من خلال استبيان شامل يتضمن أسئلة متنوعة، تسعى الجامعة إلى جمع آراء وتجارب المتعاملين لفهم نقاط القوة والضعف في خدماتها الرقمية وتحقيق التحسين المستمر.

النتائج المتوقعة

تتوقع الجامعة من هذه الاستبيان الحصول على رؤى واضحة حول رضا المتعاملين عن سهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية، وفعالية النظام وسرعة استجابته، وجودة المعلومات المقدمة، وتجربة الدعم الفني. كما تتطلع الجامعة إلى التعرف على أي تحديات أو صعوبات قد تواجه المستخدمين واقتراحات التحسين الممكنة.

 تحسين جودة الخدمات الرقمية

بناءً على النتائج المستخلصة من الاستبيان، ستعمل الجامعة على اتخاذ إجراءات عملية لتحسين الخدمات الرقمية المتاحة، سواء من خلال تطوير الأنظمة القائمة، أو تحسين تجربة المستخدم، أو توفير دعم فني أكثر فعالية. الهدف النهائي هو تعزيز تجربة المتعاملين وضمان رضاهم التام عن الخدمات الرقمية المقدمة.